استفاده از فروشگاه اینترنتی ویزکالا به این معنی است که شما با شرایط و ضوابط که در ادامه آمده، موافق هستید.
  • خرید کالا از فروشگاه اینترنتی ویزکالا بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
  •  خدمات و محتویات فروشگاه ویزکالا براى استفاده شخصی و غیر تجارى مشتریان ارائه شده و مالکیت اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد.
  • استفاده غیرتجاری از محتویات سایت، از جمله اطلاعات محصولات، مطالب بخش بلاگ، تصاویر، لوگو و دیگر آثار، با ذکر منبع بلامانع است.
  • اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی کالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شرکت های سازنده اخذ گردیده است، با این حال، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در فروشگاه ویزکالا در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، بنابراین فروشگاه اینترنتی ویزکالا مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده برعهده نخواهد گرفت.
  • کاربران هنگام سفارش کالا ملزم خواهند بود که اطلاعات صحیح خود را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات، ممکن است مانع تکمیل مراحل سفارش شود.
  • فروشگاه اینترنتی ویزکالا هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد ناقص سایت که می تواند ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشد (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
  •  ارتباط فروشگاه اینترنتی ویزکالا با کاربران از طریق اطلاعاتی که در بخش تماس با ما درج شده، برقرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.
  • ارسال سفارشات تهران و کرج به آدرس خریدار، حدود 24 ساعت به طول می انجامد و این زمان ممکن است بسته به ساعت ثبت سفارش تا 48 ساعت افزایش پیدا کند.
  • زمان ارسال سفارشات خارج از تهران و کرج و تحویل آنها به اداره پست، ممکن است بین 6 تا 48 ساعت به طول بیانجامد و بعد از ثبت در سامانه پست، مسئولیت ارسال به اداره پست ایران و منطقه پستی خریدار مربوط خواهد بود. ویزکالا بعد از تحویل سفارشات به اداره پست، کد رهگیری را از طریق پیامک رسمی، به خریدار ارسال خواهد کرد.
  • تحویل اکسپرس 2 ساعته فقط شامل بعضی از محصولات می شود و حتما قبل از انتخاب، با پشتیبانی هماهنگ نمایید.
  • فروشگاه ویزکالا هیچگونه مسئولیتی در قبال گوشی های رجیستر نشده و عدم رجیستر آنها ندارد. (به منظور ثبت و فعال سازی گوشی های رجیستر نشده، شخص خریدار باید در 30 روز گذشته( گاهی تا 90 روز) به خارج از کشور سفر کرده باشد و گوشی خود را با استفاده از شماره گذرنامه در سامانه گمرک ثبت و با پرداخت هزینه‌ی گمرکی فعال کند. در این روش، هر شخص در هر سال فقط می تواند یک گوشی به نام خود ثبت و فعال کند.
  • ضمانت 7 روزه ویزکالا فقط شامل مواردی می شود که در آن فروشگاه مقصر شناخته شود و کالای خریداری شده، قبل از استفاده و رویت توسط مشتری، با خرابی و یا نقص همراه بوده باشد. خریدار موظف است که در صورت رویت مشکل در کالای خریداری شده، مراتب را سریعا از طریق راه های ارتباط تلفنی به فروشگاه اینترنتی ویزکالا اطلاع دهد و درخواست مرجوعیت کالا نماید. لازم به ذکر است که در صورت استفاده کالا و عدم اطلاع رسانی توسط خریدار، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال کالای خریداری شده نخواهد داشت. فروشگاه اینترنتی ویزکالا به صورت دقیق کالاهای مرجوع شده را بررسی خواهد کرد و در صورتی که نقص توسط خریدار به وجود آمده باشد، امکان تعویض از بین خواهد رفت.